Тимчасові проблеми серверу обміну ДФС: як вирішити помилку з’єднання під час прийняття пошти у Сонаті — Esignease
Повідомляємо про тимчасові технічні збої на боці Фіскальної служби: наразі сервер обміну розрахунками коригування (РК) ДФС не працює.
У зв’язку з цим користувачі програми «Соната» під час процедури прийняття пошти можуть стикатися з системним повідомленням:
«Обмежений доступ до інтернету. Перевірте налаштування брандмауера, антивіруса або зверніться до вашого провайдера.»
Фахівці EsignEase підготували швидке рішення для комфортної продовження роботи.
🛠️ Як прибрати помилку та продовжити роботу?
Якщо ви наразі не використовуєте у своїй поточній діяльності прямого обміну податковими накладними чи РК із контрагентами через сервер Фіскальної служби, ви можете легко вимкнути звернення до нього:
- Перейдіть до «Налаштувань профілю» у програмі Соната.
- Відкрийте вкладку «Поштові налаштування».
- Зніміть позначку (галочку) з пункту «Отримувати податкові накладні з серверу обміну ДФС».
- Натисніть «Зберегти» (або ОК), щоб застосувати зміни.
Після виконання цих дій Соната перестане звертатися до відключеного серверу ДФС, і ви зможете безперешкодно приймати пошту, квитанції та витяги без виникнення помилок з’єднання.
💡 Потрібна фахова допомога чи налаштування програми?
Якщо у вас виникають додаткові питання щодо налаштування поштових скриньок, обміну накладними чи роботи з КЕП/ЕЦП у програмі «Соната», спеціалісти EsignEase завжди поруч. Звертайтеся до нашої технічної підтримки — ми оперативно допоможемо усунути будь-які технічні непорозуміння!